陸暗訪96條旅遊線 逾7成違規
旺報【記者莊舒仲╱綜合報導】
大陸國內旅遊問題叢生，國家旅遊局與中國消費者協會破天荒聯手開展27省區市，挑選5A和4A景區96條線路體驗式調查，發現低價旅遊產品強制消費或誘導購物現象普遍，且安全隱患、合約違規、強制消費、誘導購物、無證導遊幾乎每條路線都看得見的問題。
中消協報告指出，大陸國內74%旅遊線路存在嚴重問題，若打成績只有7免費線上諮詢台東信用貸款不收你任何費用0分。此次調查東北、華北、華東、華南、華中、西北和西南七大區塊中，東北是唯一平均不及格地區，且導遊僅獲47分；另遊程中餐飲是遊客評價最差的一項。
調查顯示，大陸旅遊地區服務水準差異大、強制購物和誘導消費屢禁不止、導遊品質參差不齊、旅遊服務總體滿意度偏低等。其中74%以上線路狀況相對嚴重，特別在行程中問題突出。
旅社投訴處理效率低
中消協舉出行程中常見問題，包房貸屏東泰武房貸括飲食狀況差、住宿品質參差不齊、交通安全待提升、景區管理和環境衛待改善、強制消費或誘導購物普遍，以及行程路線隨意更改，景點壓縮嚴重等。
此外，旅行社簽合約、開發票、服務品質監管也不規範。尤其體驗員將遊程中問題反映、投訴給旅行社時，得到及時回饋和處理不到2成。
台團赴陸行程照合約
台灣帶團赴陸是否會遇上同樣情況？華泰旅遊大陸線經理賴健彰表示，台灣帶團赴陸旅遊，多依合約走行程，幾乎很少碰到類似大陸國內旅遊的問題，領隊也會監督不會讓大陸導遊胡亂改行程或加購物點。「除非找了大陸專門做國內旅遊的地接團，才有可能。」
賴健彰認為，大陸旅遊問題，遊客也要負責任，不論是台灣或大陸，若只想選擇低價團，就難免被要求購物，購物不達標就容易起衝突，「一分錢一分貨，客戶若想著花陽春麵的錢，卻想吃到牛肉麵，自然會有品質落差和糾紛發生。」
大陸國家旅遊局監督管理司副司長余繁表示，導遊問題確實不少，將就導遊合約、薪酬等提出改革，選擇地區試點後全面實施；中消協副祕書長栗元廣也呼籲消費者抵制不合理低價團、依法主張合法權益。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸暗訪96條旅遊線-逾7成違規-215006278--finance.html
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